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La nostra garanzia "Soddisfatti o 100% Rimborsati"

Direct Optic: il tuo ottico online di fiducia dal 2008

Dal 2008, Direct Optic ha conquistato la fiducia di oltre 100.000 clienti soddisfatti. Siamo certi che i tuoi prossimi occhiali Direct Optic saranno di tuo gradimento. Ma se cambi idea, nessun problema: hai 100 giorni di tempo per un rimborso o una sostituzione, senza alcuna condizione e per qualsiasi motivo!

Acquistare occhiali online con Direct Optic è facile e sicuro: hai ben 100 giorni per provarli senza rischi. Se non sei soddisfatto, ti rimborsiamo. Semplice, veloce e senza complicazioni!

Vuoi cambiare i tuoi occhiali? Nessun problema! Se scegli un modello di valore inferiore, ti rimborsiamo la differenza. E in caso di rimborso, riceverai il tuo denaro entro 5 giorni lavorativi.

> Condizioni in caso di sostituzione:

Ogni cambio con occhiali di valore superiore richiede il pagamento della differenza da parte del cliente (supplemento).
Ogni cambio con occhiali di valore inferiore darà luogo al rimborso della differenza.
I nuovi occhiali saranno fabbricati e spediti nel momento della ricezione dei prodotti oggetto di sostituzione.

Esempio

Il 5 gennaio acquisti un paio di occhiali dal valore complessivo di 44€. Il 12 gennaio ricevi il tuo prodotto che, però, non ti soddisfa. A partire dal 12 gennaio hai 100 giorni di tempo per inviarci gli occhiali. Una volta ricevuti, e se le condizioni succitate sono rispettate, provvederemo alla sostituzione.

> Condizioni in caso di rimborso:

Somma rimborsata: prezzo dei prodotti sostituiti. Spese di spedizione pagate al momento dell'ordine se il rimborso comprende tutto l'acquisto.
Modalità e tempistiche di rimborso: secondo modalità di acquisto, generalmente in 5 giorni dopo ricezione prodotti oggetto di sostituzione.

Esempio

Il 5 gennaio acquisti un paio di occhiali al costo di 44€ pagando con carta di credito. Il 12 gennaio ricevi il tuo ordine che, però, non ti soddisfa. A partire dal 12 gennaio hai 100 giorni a disposizione per inviarci gli occhiali. Una volta ricevuti, e se le condizioni succitate sono rispettate, provvederemo al rimborso dei 44€ sulla tua carta di credito.

> Altre condizioni da rispettare (sostituzione e rimborso)

Nel momento in cui ricevi i prodotti hai 100 giorni a tua disposizone per inviarci i resi
Per chiedere il rimborso o la sostituzione dell'ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Nessun rimborso o sostituzione verrà effettuato se i prodotti saranno resi senza prima aver contattato il nostro servizio clienti.
I prodotti resi per rimborso o sostituzione non dovranno essere danneggiati (dal cliente o durante il trasporto) e dovranno essere resi nel loro imballaggio originale e con tutti gli accessori gratuiti (confezione, salvietta microfibra, cacciavite etc...).
Importante! Per lenti a contatto: è imperativo, ai fini della validità del reso ed eventuale rimborso, includere al reso il buono di consegna ricevuto con l'ordine. Nessun cambio o reso sarà possibile senza il buono di consegna.
La presente garanzia è applicabile unicamente ai prodotti acquistati sul sito internet Direct Optic e peri seguenti prodotti: montatura occhiali (da vista o da sole) e lenti graduate montate da noi (su una montatura venduta da Direct Optic o su una montatura cliente nel caso di sostituzione lenti). Nel caso di un ordine di lenti graduate non lavorate, la presente garanzia non potrà essere applicata e nessun rimborso o sostituzione sarà possibile, tranne se le lenti sono consegnate difettose.
Il cliente dovrà inviare il reso all'indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Direct Optic si riserva il diritto di valutare ogni caso singolarmente e di emettere, ove lo si ritenga necessario: invio al cliente di un buono per rimborso spese di spedizione su presentazione ricevuta nei limiti indicati dalle Condizioni Generali di Vendita oppure il rimborso delle spese di spedizione sostenute da cliente su presentazione della fattura/scontrino. fino a un max di euro 35.
La presente garanzia soddisfatti o rimborsati dà diritto alla sostituzione di max 1 montatura o lenti prima del rimborso integrale dell'ordine. Se il cliente, dopo un primo scambio inconcludente, dichiara voler procedere direttamente al rimborso, il suo ordine sarà rimborsato come precisato dalle condizioni succitate. Se il cliente, dopo un primo scambio inconcludente, non desidera il rimborso del suo ordine, effettueremo una sostituzione supplementare. Se questo secondo scambio non soddisfa il cliente, solo l'equivalente di montatura e spese di spedizione sarà rimborsato. Nessun rimborso è previsto per la somma delle lenti graduate.